Terms of service

OVERZICHT EN TOEPASSINGSGEBIED

Deze Terms of Service (hierna: de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op elk bezoek aan, elk gebruik van en elke bestelling geplaatst via de website van Hair-Wear, alsmede op alle aanbiedingen, overeenkomsten en rechtsverhoudingen die daaruit voortvloeien.

Onder Hair-Wear wordt verstaan: de natuurlijke of rechtspersoon die de webshop exploiteert, zoals vermeld in artikel 24 van deze Voorwaarden.

Door toegang te verkrijgen tot de website, door gebruik te maken van de aangeboden diensten of door het plaatsen van een bestelling, verklaart de gebruiker (hierna: de “Klant”) zich uitdrukkelijk en onvoorwaardelijk akkoord met deze Voorwaarden, het Retour- & Refundbeleid en het Privacybeleid, welke integraal deel uitmaken van deze overeenkomst.

Indien de Klant niet akkoord gaat met één of meerdere bepalingen van deze Voorwaarden, dient hij het gebruik van de website en de Services onmiddellijk te staken.

ARTIKEL 1 – TOEGANG, LEEFTIJD EN ACCOUNTVERANTWOORDELIJKHEID

1.1. De Klant verklaart meerderjarig te zijn en handelingsbekwaam conform het recht van zijn woonplaats, dan wel te handelen onder toezicht en verantwoordelijkheid van een wettelijke vertegenwoordiger.

1.2. Voor bepaalde Services kan het noodzakelijk zijn dat de Klant een account aanmaakt. De Klant verbindt zich ertoe correcte, volledige en actuele informatie te verstrekken.

1.3. De Klant is als enige verantwoordelijk voor:

het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens;
alle handelingen die via zijn account worden verricht;
elk misbruik van zijn account, ongeacht of dit met of zonder zijn toestemming gebeurt.

1.4. Hair-Wear kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade voortvloeiend uit ongeoorloofd gebruik van accounts.

1.5. Hair-Wear behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder schadevergoeding, accounts te weigeren, schorsen of beëindigen indien er aanwijzingen zijn van fraude, misbruik, schending van deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving.

ARTIKEL 2 – PRODUCTEN, AARD EN BIJZONDERE KENMERKEN

2.1. Hair-Wear is gespecialiseerd in de verkoop van onder meer haarwerken, haarstukken, toppers, hair systems, extensions en aanverwante onderhouds- en verzorgingsproducten.

2.2. De Klant erkent uitdrukkelijk dat een aanzienlijk deel van deze producten wordt aangemerkt als hygiënisch gevoelige goederen, waarvan de aard meebrengt dat zij niet onbeperkt kunnen worden teruggenomen.

2.3. Productinformatie, afbeeldingen en beschrijvingen worden zo zorgvuldig mogelijk opgesteld, doch dienen uitsluitend ter indicatie. Afwijkingen in kleur, structuur, volume of afwerking kunnen voorkomen en vormen geen gebrek.

2.4. Hair-Wear garandeert niet dat producten beantwoorden aan subjectieve verwachtingen van de Klant.

2.5. Elk gebruik, dragen, aanpassen, knippen, stylen of behandelen van producten gebeurt volledig op risico van de Klant.

ARTIKEL 3 – TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

3.1. Het plaatsen van een bestelling door de Klant geldt als een bindend aanbod tot aankoop.

3.2. De overeenkomst komt uitsluitend tot stand op het moment dat Hair-Wear de bestelling schriftelijk bevestigt.

3.3. Hair-Wear behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren, te annuleren of te beperken, onder meer maar niet uitsluitend in geval van:

voorraadfouten;
prijsfouten;
technische storingen;
vermoeden van misbruik of fraude.

3.4. Na totstandkoming van de overeenkomst is annulering door de Klant niet mogelijk, behoudens de wettelijk voorziene herroepingsrechten zoals nader geregeld in het Retourbeleid.

3.5. Bestellingen zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik. Wederverkoop of commercieel gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is uitdrukkelijk verboden.

ARTIKEL 4 – PRIJZEN, BETALING EN FINANCIËLE CONTROLE

4.1. Alle prijzen zijn vermeld in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

4.2. Eventuele verzend-, administratie- of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

4.3. Hair-Wear behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, zonder dat dit invloed heeft op reeds bevestigde bestellingen.

4.4. Betaling dient volledig te zijn voldaan alvorens tot verzending wordt overgegaan.

4.5. Hair-Wear mag bestellingen blokkeren of annuleren indien:

betaling uitblijft;
betaling wordt teruggedraaid;
eerdere chargebacks zijn vastgesteld;
sprake is van vermoeden van fraude.

ARTIKEL 5 – VERZENDING, LEVERING EN RISICO-OVERGANG

5.1. Vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend.

5.2. Hair-Wear is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneformaliteiten, overmacht of omstandigheden buiten haar wil.

5.3. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal gaat over op de Klant op het moment van levering aan het opgegeven adres.

5.4. Na levering kan Hair-Wear niet aansprakelijk worden gesteld voor schade ontstaan door onjuist gebruik, opslag of behandeling van de producten.

ARTIKEL 6 – HERROEPING, RETOUREN EN HYGIËNEBEPERKINGEN

6.1. Het Retour- & Refundbeleid maakt integraal deel uit van deze Voorwaarden.

6.2. De Klant erkent uitdrukkelijk dat voor hygiënisch gevoelige producten het herroepingsrecht vervalt indien de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt.

6.3. Gedragen, aangepaste of beschadigde producten worden niet teruggenomen.

6.4. Hair-Wear is gerechtigd een waardevermindering toe te passen conform de geldende wetgeving.

6.5. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en het Retourbeleid, prevaleert het Retourbeleid.

ARTIKEL 7 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

7.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website en haar inhoud berusten uitsluitend bij Hair-Wear of haar licentiegevers.

7.2. Het is verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming enig materiaal te kopiëren, reproduceren, verspreiden of commercieel te exploiteren.

7.3. Overtreding kan aanleiding geven tot gerechtelijke stappen en schadevergoeding.

ARTIKEL 8 – GEBRUIKSBEPERKINGEN

De Klant verbindt zich ertoe de website niet te gebruiken voor:

onwettige doeleinden;
het verspreiden van malware;
scraping of datamining;
manipulatie van reviews;
het verstoren van de werking of beveiliging van de website.

Hair-Wear behoudt zich het recht voor de toegang onmiddellijk te beëindigen bij overtreding.

ARTIKEL 9 – AANSPRAKELIJKHEID

9.1. Hair-Wear is uitsluitend aansprakelijk in geval van opzet of zware fout.

9.2. In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

9.3. Hair-Wear is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of emotionele schade.

9.4. Wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast.

ARTIKEL 10 – OVERMACHT

Hair-Wear is niet gehouden haar verplichtingen na te komen in geval van overmacht, waaronder doch niet beperkt tot pandemieën, stakingen, transportproblemen, technische storingen en overheidsmaatregelen.

ARTIKEL 11 – WIJZIGINGEN

Hair-Wear behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing.

ARTIKEL 12 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

Op deze overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Alle geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.