Shipping policy

1. ALGEMEEN

Deze Shipping Policy is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de website van Hair-Wear en vormt een integraal onderdeel van de Terms of Service, het Retour- & Refundbeleid en alle andere contractuele documenten van Hair-Wear.

Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant (hierna: de “Klant”) zich uitdrukkelijk akkoord met deze Shipping Policy.

2. VERWERKING VAN BESTELLINGEN

2.1. Bestellingen worden pas verwerkt nadat:

de betaling volledig is ontvangen en bevestigd;
eventuele fraudeverificaties zijn afgerond.

2.2. Hair-Wear behoudt zich het recht voor om:

de verwerking van een bestelling uit te stellen;
aanvullende informatie te vragen;
een bestelling te annuleren
indien er aanwijzingen zijn van onvolledige gegevens, betalingsproblemen of mogelijk misbruik.

2.3. Hair-Wear is niet aansprakelijk voor vertragingen in de verwerking die het gevolg zijn van:

onjuiste of onvolledige klantgegevens;
technische storingen;
controles door betaalproviders.

3. LEVERTERMIJNEN

3.1. Eventueel vermelde leveringstermijnen zijn uitsluitend indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis.

3.2. Overschrijding van een indicatieve leveringstermijn:

geeft de Klant geen recht op schadevergoeding;
geeft geen automatisch recht op annulering;
kan geen aanleiding geven tot enige aansprakelijkheid van Hair-Wear.

3.3. Hair-Wear kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door:

vervoerders;
douanecontroles;
weersomstandigheden;
stakingen;
overmacht;
andere omstandigheden buiten haar redelijke controle.

4. VERZENDMETHODEN EN VERVOERDERS

4.1. Hair-Wear maakt gebruik van externe vervoerders voor de levering van bestellingen.

4.2. De keuze van vervoerder en verzendmethode gebeurt door Hair-Wear, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

4.3. Hair-Wear treedt uitsluitend op als verzender en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor handelingen, nalatigheden of fouten van vervoerders.

4.4. Eventuele trackinginformatie wordt verstrekt ter informatie en zonder garantie op actualiteit of nauwkeurigheid.

5. VERZENDKOSTEN EN DOUANE

5.1. Verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling.

5.2. Eventuele bijkomende kosten, waaronder maar niet beperkt tot:

invoerrechten;
douanekosten;
lokale belastingen;
zijn volledig ten laste van de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5.3. Hair-Wear is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten als gevolg van douaneprocedures.

6. RISICO-OVERGANG EN LEVERING

6.1. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten gaat over op de Klant op het moment dat:

de bestelling wordt geleverd op het door de Klant opgegeven adres; of
de bestelling wordt aangeboden aan het opgegeven adres.

6.2. Indien de Klant niet aanwezig is op het moment van levering, blijft het risico volledig bij de Klant.

6.3. Hair-Wear is niet aansprakelijk voor:

verkeerd opgegeven adressen;
levering aan buren, afhaalpunten of derden volgens het beleid van de vervoerder;
verlies na levering.

7. CONTROLE BIJ ONTVANGST

7.1. De Klant is verplicht de levering onmiddellijk bij ontvangst te controleren op:

zichtbare schade;
onvolledige levering;
verkeerde producten.

7.2. Eventuele klachten met betrekking tot schade of onjuistheden dienen:

binnen 48 uur na ontvangst
schriftelijk
gemotiveerd
te worden gemeld via info@hair-wear.com.

7.3. Meldingen buiten deze termijn kunnen worden geweigerd.

8. BESCHADIGDE OF VERLOREN ZENDINGEN

8.1. Hair-Wear zal, naar redelijkheid en zonder erkenning van aansprakelijkheid, bemiddelen bij claims richting de vervoerder.

8.2. Hair-Wear kan niet garanderen dat schade of verlies door de vervoerder wordt vergoed.

8.3. In geval van verlies of beschadiging tijdens transport is de maximale eventuele vergoeding beperkt tot:

de waarde die door de vervoerder wordt erkend;
en in geen geval hoger dan het bedrag van de bestelling.

9. DEELLEVERINGEN

9.1. Hair-Wear behoudt zich het recht voor om bestellingen in meerdere delen te leveren.

9.2. De Klant kan hieraan geen rechten ontlenen met betrekking tot:

annulering;
schadevergoeding;
weigering van ontvangst.

10. OVERMACHT

Hair-Wear is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-levering als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot:

pandemieën;
natuurrampen;
stakingen;
oorlogen;
overheidsmaatregelen;
IT-storingen;
transportbeperkingen.

11. SAMENHANG MET ANDERE BELEIDSREGELS

11.1. Deze Shipping Policy dient steeds te worden gelezen in samenhang met:

de Terms of Service;
het Retour- & Refundbeleid.

11.2. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de Terms of Service.

12. WIJZIGINGEN

Hair-Wear behoudt zich het recht voor deze Shipping Policy te allen tijde te wijzigen.
De meest recente versie is steeds van toepassing op nieuwe bestellingen.